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FAQ

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Foire aux questions

Général

Pourquoi Surgica se déconnecte au bout d'un temps d'inactivité (expiration de session) ?

Comment télécharger un document ?

Existe-t-il une messagerie interne ?

Comment créer un raccourci Surgica (Pour Google Chrome et Microsoft Edge)

Pourquoi mon dossier patient ou mon document est verrouillé ?

Peut-on avoir 2 connexions avec le même compte ?

Comment faire des copier-coller dans Surgica ?

Comment imprimer un document dans Surgica ?

Comment supprimer les cookies de mon navigateur ?

Comment vous connecter à Google Meet et partager votre écran ?

Puis-je accéder à Surgica depuis l’étranger ?

📑 Règles de génération d’une Ordonnance Numérique

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Ordonnances sécurisées

Ordonnances sécurisées: comment faire depuis le 1er décembre 2024 ?

FSE et facturation

Comment faire si la communication avec le connecteur Surgica ne fonctionne pas ?

Qu'est ce que le retour NOEMIE ?

Comment modifier l'appel du téléservice ADRi ?

Comment réaliser une FSE pour un patient CMU ?

Message d'erreur "Certificat de chiffrement" lors de la validation FSE

Quelle est la version de mon connecteur Surgica ?

Ecran Blanc lors de la FSE

FAQ APCV

Comment modifier mon contexte tarifaire ?

Peut-on télétransmettre avec une carte CPE ?

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DMP

Comment réaliser les paramétrages nécessaire pour utiliser le DMP dans Surgica?

Comment alimenter et consulter le DMP ?

Migration Cloud

Migration Cloud, que faut-il savoir ?