Retrouvez dans cet article l'aide en ligne de votre connecteur Surgica.
Problème 1: Des messages d'erreurs apparaissent lors de l'installation ou vous n'arrivez pas à réaliser de FSE
Vous devez lancer vos connecteurs en mode administrateur
1/ Cliquez sur l'icône vert de votre connecteur Surgica, puis sur autres /technique/paramètres techniques
2/ Cocher la case "créer les raccourcis administrateur"
3/ Ouvrez votre connecteur Surgica en mode administrateur en cliquant sur le logo:
4/ Ouvrez votre lecteur JFSE en mode administrateur en cliquant sur le logo:
Problème 2: Communication impossible avec le connecteur Surgica de votre Poste
Vérifier si l'icône du connecteur est présent
- Si le connecteur Surgica est affiché : le nom de votre poste a changé ou les cookies ont été effacés. Vous devez renseigner les identifiants de votre connecteur
1/ Obtenez les identifiants de votre connecteur à recopier
2/ Recopiez les identifiants dans les paramètres de votre connecteur
- Si le connecteur Surgica n’est pas affiché sur votre ordinateur :
- Vous êtes sur un poste n’ayant jamais eu de connecteur Surgica installé
Pour procéder à l'installation : cliquez sur installation connecteur Surgica
- Vous êtes sur un poste ayant déjà le connecteur Surgica installé
Double cliquer sur le raccourci "Connecteur Surgica" présent sur votre bureau.