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[FAQ](https://help.surgica.fr/faq) # FAQ Foire aux questions ## Général - [Comment supprimer un rendez vous ?](https://help.surgica.fr/comment-supprimer-un-rendez-vous) - [Comment autoriser les pop-up de Surgica ?](https://help.surgica.fr/comment-autoriser-les-pop-up-de-surgica) - [Pourquoi Surgica se déconnecte au bout d'un temps d'inactivité (expiration de session) ?](https://help.surgica.fr/pourquoi-surgica-se-d%C3%A9connecte-au-bout-dun-temps-dinactivit%C3%A9-expiration-de-session) - [Comment télécharger un document ?](https://help.surgica.fr/comment-t%C3%A9l%C3%A9charger-un-document) - [Existe-t-il une messagerie interne ?](https://help.surgica.fr/existe-t-il-une-messagerie-interne) - [Comment créer un raccourci Surgica (Pour Google Chrome et Microsoft Edge)](https://help.surgica.fr/comment-cr%C3%A9er-un-raccourci) - [Pourquoi mon dossier patient ou mon document est verrouillé ?](https://help.surgica.fr/mon-dossier-est-verrouill%C3%A9.-pourquoi) - [Peut-on avoir 2 connexions avec le même compte ?](https://help.surgica.fr/peut-on-avoir-2-connexions-avec-le-m%C3%AAme-compte) - [Comment faire des copier-coller dans Surgica ?](https://help.surgica.fr/comment-faire-des-copier-coller-dans-surgica) - [Comment imprimer un document dans Surgica ?](https://help.surgica.fr/comment-imprimer-un-document-dans-surgica) - [Comment supprimer les cookies de mon navigateur ?](https://help.surgica.fr/comment-supprimer-les-cookies-de-mon-navigateur) - [Comment vous connecter à Google Meet et partager votre écran ?](https://help.surgica.fr/comment-utiliser-google-meet) - [Puis-je accéder à Surgica depuis l’étranger ?](https://help.surgica.fr/puis-je-acc%C3%A9der-%C3%A0-surgica-depuis-l%C3%A9tranger) - [📑 Règles de génération d’une Ordonnance Numérique](https://help.surgica.fr/r%C3%A8gles-de-g%C3%A9n%C3%A9ration-dune-ordonnance-num%C3%A9rique) Afficher moins ▼ ## Ordonnances sécurisées - [Ordonnances sécurisées: comment faire depuis le 1er décembre 2024 ?](https://help.surgica.fr/quand-en-est-il-des-ordonnances-s%C3%A9curis%C3%A9es) ## FSE et facturation - [Que faire si la communication avec le connecteur Surgica ne fonctionne pas ?](https://help.surgica.fr/aide-connecteur-surgica) - [🧾 Facturation des patients en suivi post-ALD](https://help.surgica.fr/-facturation-des-patients-en-suivi-post-ald) - [Comment supprimer un règlement ?](https://help.surgica.fr/comment-supprimer-un-r%C3%A8glement) - [Message d'erreur API-SV 65321 lors de la lecture de carte](https://help.surgica.fr/message-derreur-api-sv-65321-lors-de-la-lecture-de-carte-) - [Message d'erreur "Carte Vitale non présente"](https://help.surgica.fr/message-d-erreur-carte-vitale-non-pr%C3%A9sente) - [Comment débloquer ma carte CPS ou CPE ?](https://help.surgica.fr/comment-d%C3%A9bloquer-ma-carte-cps-ou-cpe-) - [Qu'est ce que le retour NOEMIE ?](https://help.surgica.fr/quest-ce-que-le-retour-no%C3%A9mie) - [Comment modifier l'appel du téléservice ADRi ?](https://help.surgica.fr/comment-d%C3%A9sactiver-ladri) - [Comment réaliser une FSE pour un patient CMU ?](https://help.surgica.fr/comment-r%C3%A9aliser-fse-patient-cmu) - [Message d'erreur "Certificat de chiffrement" lors de la validation FSE](https://help.surgica.fr/faq-fse-message-derreur-certificat-de-chiffrement-lors-de-la-validation-fse) - [Quelle est la version de mon connecteur Surgica ?](https://help.surgica.fr/quelle-est-la-version-de-mon-connecteur-surgica) - [Ecran Blanc lors de la FSE](https://help.surgica.fr/faq-fse-ecran-blanc-lors-de-la-fse) - [FAQ APCV](https://help.surgica.fr/faq-apcv) - [Comment modifier mon contexte tarifaire ?](https://help.surgica.fr/comment-modifier-mon-contexte-tarifaire) - [Peut-on télétransmettre avec une carte CPE ?](https://help.surgica.fr/peut-on-t%C3%A9l%C3%A9transmettre-avec-une-carte-cpe) - [Message d'erreur "Carte professionnelle non-lue"](https://help.surgica.fr/message-d-erreur-carte-professionnelle-non-lue) Afficher moins ▼ ## DMP - [Comment réaliser les paramétrages nécessaire pour utiliser le DMP dans Surgica?](https://help.surgica.fr/comment-r%C3%A9aliser-les-param%C3%A9trages-n%C3%A9cessaire-pour-utiliser-le-dmp-dans-surgica) ## Migration Cloud - [Migration Cloud, que faut-il savoir ?](https://help.surgica.fr/migration-cloud-que-faut-il-savoir) - [Nouveautés](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s#main-content) - [Nouveautés 2026](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s#nouveautés-2026) - [Nouveautés 2025](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s#nouveautés-2025) - [Nouveautés 2024](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s#nouveautés-2024) - [Nouveautés 2023](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s#nouveautés-2023) - [Dossier Patient](https://help.surgica.fr/dossier-patient#main-content) - [Dossier médical](https://help.surgica.fr/dossier-patient#dossier-médical) - [INS](https://help.surgica.fr/dossier-patient#ins) - [Terrains](https://help.surgica.fr/dossier-patient#terrains) - [Ordonnance](https://help.surgica.fr/dossier-patient#ordonnance) - [Gestion des documents](https://help.surgica.fr/dossier-patient#gestion-des-documents) - [Infos pratiques](https://help.surgica.fr/dossier-patient#infos-pratiques) - [Agenda médical](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical#main-content) - [Agenda médical](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical#agenda-médical) - [Intégration](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical#intégration) - 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