--- title: Messagerie - Premiers pas description: "Messagerie : premiers pas" --- [Passer au contenu](https://help.surgica.fr/messagerie-presentation#main-content) [![Surgica](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/logo%20Surgica%20compte%20google.png?width=200&height=83&name=logo%20Surgica%20compte%20google.png)](https://help.surgica.fr/?hsLang=fr) - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise - [Accéder à surgica.fr](https://www.surgica.fr/) [Accéder à surgica.fr](https://www.surgica.fr/) En quoi pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Help Center Surgica](https://help.surgica.fr/?hsLang=fr) 2. [Messagerie](https://help.surgica.fr/messagerie?hsLang=fr) # Messagerie - Premiers pas ## Depuis un seul écran, consultez vos messages internes et vos échanges MSSanté, visualisez les documents reçus au format CDA R2 avec leurs informations clés en en-tête, et accédez directement aux résultats biologiques structurés sans quitter la messagerie. ### 1. Présentation Dans Surgica, la messagerie permet d'envoyer et de recevoir des messages de deux espaces : - Les **messages internes** échangés entre utilisateurs Surgica du Cabinet. - Les **messages de la Messagerie Sécurisée de Santé** échangés avec des médecins, laboratoires ou patients (via leur adresse sécurisée, s'ils répondent à un message envoyé depuis Surgica). La messagerie est accessible depuis le bouton dédié dans la barre de navigation principale en haut de l'écran (ci-dessous dans l'écran d'accueil) ![](https://help.surgica.fr/hubfs/Creation_nouveau_message/MSS%20-%20Cr%C3%A9ation%20dun%20nouveau%20message1.png) --- ### 2. Les onglets de la messagerie | Onglet | Contenu | | --- | --- | | **Boîte de réception** | Messages reçus (internes Surgica ou externes MSSanté) | | **Éléments envoyés** | Messages envoyés avec succès | | **En attente d'envoi** | Messages validés, en cours de traitement avant leur expédition | | **Brouillons** | Messages enregistrés mais non encore envoyés | --- ### 3. Listing des messages Sélectionner un message dans la liste de gauche pour afficher son contenu dans le panneau principal. #### Messages Non lu Les messages dont le **texte est en gras** sont ceux qui n'ont pas encore été lus. ![MSS - Consultation message1](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message1.png?width=670&height=261&name=MSS%20-%20Consultation%20message1.png) Un **clic droit** sur un message permet de le marquer comme lu ou non lu. ![MSS - Consultation message2](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message2.png?width=670&height=430&name=MSS%20-%20Consultation%20message2.png) --- ### 4. Les Pièces jointes reçues par MSSanté #### Icônes de statut La présence de pièces jointes est signalée par des icônes dans la liste des messages : ![MSS - Consultation message3](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message3.png?width=670&height=161&name=MSS%20-%20Consultation%20message3.png) - Une icône indique que la pièce jointe a été bien **rattachée à un dossier patient** dans Surgica (icone avec zone en vert). - Une autre icône indique que la pièce jointe **n'a pas encore été rattachée** (icone avec zone en rouge) #### Informations d'en-tête Tous les documents reçus via la MSSanté respectent une norme d'affichage standardisée, appelée le format **CDA R2**. Cette structure vous permet de visualiser instantanément les informations clés du document sans avoir à le parcourir entièrement. Dans la messagerie ces données sont toujours organisées de la manière suivante : ![MSS - Consultation message6](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message6.png?width=670&height=51&name=MSS%20-%20Consultation%20message6.png) **Ligne 1 : L'identité et la temporalité (Qui et Quand)** - **Le document** : Type de document, version, date et heure. - **L'auteur** : Civilité, nom et prénom du professionnel de santé émetteur. - **Le patient** : Nom usuel, prénom, nom de naissance et INS **Ligne 2 :** **Le contexte médical (Quoi et Où)** - **L'acte** : Type d'acte, contexte de l'acte et rappel de l'auteur. - **Le lieu** : Lieu exact de l'acte et adresse professionnelle complète de l'auteur. Le document est affiché dans la section en dessous (formats supportés : CDA, PDF, etc.). ![MSS - Consultation message8](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message8.png?width=670&height=359&name=MSS%20-%20Consultation%20message8.png) ![MSS - Consultation message7](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message7.png?width=670&height=360&name=MSS%20-%20Consultation%20message7.png) --- ### 5. Visualiser un compte-rendu biologique structuré (CDAR2) Lorsque la pièce jointe est un compte-rendu d'analyse de laboratoire structuré (format **CDAR2 Niveau 3)**, Surgica affiche les résultats sous forme de **tableau structuré** plutôt qu'en PDF brut. ![MSS - Consultation message9](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message9.png?width=670&height=359&name=MSS%20-%20Consultation%20message9.png)   **Activez le filtrage** pour afficher uniquement les valeurs **hors des valeurs de référence**  **![MSS - Consultation message10](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message10.png?width=670&height=193&name=MSS%20-%20Consultation%20message10.png)** Basculez de la vue tableau de valeur à document  ![MSS - Consultation message11](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Consultation_message/MSS%20-%20Consultation%20message11.png?width=670&height=551&name=MSS%20-%20Consultation%20message11.png) > Pour le détail des alertes visuelles (valeurs anormales/critiques), voir l'article *Résultats biologiques — Lecture des comptes-rendus structurés (CDAR2 N3)*. --- ### 6. Actions sur les messages Le menu de la messagerie permet plusieurs actions sur les messages sélectionnés. ![MSS - Sélection et tri des messages1](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Selection_tri_messages/MSS%20-%20S%C3%A9lection%20et%20tri%20des%20messages1.png?width=670&height=138&name=MSS%20-%20S%C3%A9lection%20et%20tri%20des%20messages1.png) #### Marquer Lu / Non lu Marquer un ou plusieurs messages sélectionnés comme lus ou non lus. ![MSS - Sélection et tri des messages2](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Selection_tri_messages/MSS%20-%20S%C3%A9lection%20et%20tri%20des%20messages2.png?width=670&height=221&name=MSS%20-%20S%C3%A9lection%20et%20tri%20des%20messages2.png) #### Supprimer Supprimer le ou les messages sélectionnés. Une **confirmation** est demandée avant la suppression définitive. ![MSS - Sélection et tri des messages3](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Selection_tri_messages/MSS%20-%20S%C3%A9lection%20et%20tri%20des%20messages3.png?width=670&height=189&name=MSS%20-%20S%C3%A9lection%20et%20tri%20des%20messages3.png) ### ![MSS - Sélection et tri des messages4](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Selection_tri_messages/MSS%20-%20S%C3%A9lection%20et%20tri%20des%20messages4.png?width=670&height=281&name=MSS%20-%20S%C3%A9lection%20et%20tri%20des%20messages4.png) - [Nouveautés](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#main-content) - [Nouveautés 2026](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#nouveaut%C3%A9s-2026) - [Nouveautés 2025](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#nouveaut%C3%A9s-2025) - [Nouveautés 2024](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#nouveaut%C3%A9s-2024) - [Nouveautés 2023](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#nouveaut%C3%A9s-2023) - [Dossier Patient](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#main-content) - [Dossier médical](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#dossier-m%C3%A9dical) - [INS](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#ins) - [Terrains](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#terrains) - [Ordonnance](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#ordonnance) - [Gestion des documents](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#gestion-des-documents) - [Infos pratiques](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#infos-pratiques) - [Agenda médical](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical?hsLang=fr#main-content) - [Agenda médical](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical?hsLang=fr#agenda-m%C3%A9dical) - [Intégration](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical?hsLang=fr#int%C3%A9gration) - [FSE et Suivi de Facturation](https://help.surgica.fr/fse-et-suivi-de-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Feuille de soins électronique](https://help.surgica.fr/fse-et-suivi-de-facturation?hsLang=fr#feuille-de-soins-%C3%A9lectronique) - [Gestion des FSE](https://help.surgica.fr/fse-et-suivi-de-facturation?hsLang=fr#gestion-des-fse) - [Suivi de facturation](https://help.surgica.fr/fse-et-suivi-de-facturation?hsLang=fr#suivi-de-facturation) - [Configuration et Modèles](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#main-content) - [Configuration](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#configuration) - [Modèles de documents](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#mod%C3%A8les-de-documents) - [Codage et cotation](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#codage-et-cotation) - [Agenda](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#agenda) - [Messagerie de santé](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#messagerie-de-sant%C3%A9) - [Autres paramétrages](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#autres-param%C3%A9trages) - [Messagerie](https://help.surgica.fr/messagerie?hsLang=fr) - [Installations](https://help.surgica.fr/installations?hsLang=fr#main-content) - [Kit complet FSE + Connecteur Surgica](https://help.surgica.fr/installations?hsLang=fr#kit-complet-fse-connecteur-surgica) - [FAQ](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#main-content) - [Général](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ral) - [Ordonnances sécurisées](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#ordonnances-s%C3%A9curis%C3%A9es) - [FSE et facturation](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#fse-et-facturation) - [DMP](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#dmp) - [Migration Cloud](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#migration-cloud) - [Infos pratiques](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#main-content) - [Forfait Structure](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#forfait-structure) - [Pré-requis Techniques](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#pr%C3%A9-requis-techniques) - [Informations légales](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#informations-l%C3%A9gales) - [Liens Utiles](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#liens-utiles) - [Divers](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#divers) - [Sécurité](https://help.surgica.fr/s%C3%A9curit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Connexion à Surgica](https://help.surgica.fr/s%C3%A9curit%C3%A9?hsLang=fr#connexion-%C3%A0-surgica) - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise [![Surgica](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Surgica%20couleur%20complet-1.png?width=213&height=50&name=Surgica%20couleur%20complet-1.png "Surgica")](http://surgica.fr) Vous avez encore besoin d'aide ? assistance@surgica.fr ou 05 57 92 94 95 Copyright © 2025, SURGICA