--- title: Comment supprimer les cookies de mon navigateur ? description: Si la page client.surgica.fr ne s’affiche pas correctement ou si vous rencontrez des difficultés de connexion à Surgica ou si vous rencontrez des problèmes d'impressions, supprimer les cookies de votre navigateur peut résoudre le problème. --- [Passer au contenu](https://help.surgica.fr/comment-supprimer-les-cookies-de-mon-navigateur#main-content) [![Surgica](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/logo%20Surgica%20compte%20google.png?width=200&height=83&name=logo%20Surgica%20compte%20google.png)](https://help.surgica.fr/?hsLang=fr) - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise - [Accéder à surgica.fr](https://www.surgica.fr/) [Accéder à surgica.fr](https://www.surgica.fr/) En quoi pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Help Center Surgica](https://help.surgica.fr/?hsLang=fr) 2. [FAQ](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr) 3. [Général](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ral) # Comment supprimer les cookies de mon navigateur ? ## Si la page client.surgica.fr ne s’affiche pas correctement ou si vous rencontrez des difficultés de connexion à Surgica ou si vous rencontrez des problèmes d'impressions, supprimer les cookies de votre navigateur peut résoudre le problème. #### Google Chrome 1. Cliquez sur les **3 points** en haut à droite du navigateur puis sélectionnez **Paramètres \> Supprimer les données de navigation**. ![Capture décran 2025-04-08 151930](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%C3%A9cran%202025-04-08%20151930.png?width=414&height=442&name=Capture%20d%C3%A9cran%202025-04-08%20151930.png) 2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez la période **Depuis le début**. 3. Cochez **Cookies et autres données des sites** et **Images et fichiers en cache**. ![Capture d’écran 2025-09-03 101317](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-09-03%20101317.png?width=595&height=549&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-09-03%20101317.png) 4. Cliquez sur **Supprimer les données** puis fermez complètement votre navigateur. **Il est impératif de faire cette dernière étape:** [**👉 Comment faire si la communication avec le connecteur Surgica ne fonctionne pas ?**](https://help.surgica.fr/comment-faire-si-la-communication-avec-le-connecteur-surgica-ne-fonctionne-pas?hsLang=fr) #### Microsoft Edge 1. Cliquez sur les **3 points** en haut à droite puis sur **Paramètres \> Supprimer les données de navigation**. ![Capture décran 2025-04-08 152521](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%C3%A9cran%202025-04-08%20152521.png?width=487&height=513&name=Capture%20d%C3%A9cran%202025-04-08%20152521.png) 2. Choisissez la période **À tout moment**. 3. Cochez **Cookies et autres données des sites et** **Images et fichiers mis en cache**. ![Capture d’écran 2025-09-03 101730](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-09-03%20101730.png?width=477&height=803&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-09-03%20101730.png) 4. Cliquez sur **Effacer maintenant** et fermez complètement votre navigateur **Il est impératif de faire cette dernière étape:** [**👉 Comment faire si la communication avec le connecteur Surgica ne fonctionne pas ?**](https://help.surgica.fr/comment-faire-si-la-communication-avec-le-connecteur-surgica-ne-fonctionne-pas?hsLang=fr) #### **Safari (MacOS)** 1. Cliquez sur le menu **Safari \> Préférences (ou Réglages)**. ![Capture d’écran 2025-04-08 154027](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20154027.png?width=438&height=440&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20154027.png) 2. Ouvrez l’onglet **Avancées** et cochez **Afficher le menu Développement dans la barre des menus**. ![Capture d’écran 2025-04-08 153708](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20153708.png?width=688&height=363&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20153708.png) ![Capture d’écran 2025-04-08 153723](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20153723.png?width=688&height=369&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20153723.png) 3. Dans la barre de menus, cliquez sur **Développement \> Vider les caches**. ![Capture d’écran 2025-04-08 153822](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20153822.png?width=688&height=136&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20153822.png) ![Capture d’écran 2025-04-08 153837](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20153837.png?width=688&height=357&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-04-08%20153837.png) 4. Fermez complètement votre navigateur. **Il est impératif de faire cette dernière étape:** [**👉 Comment faire si la communication avec le connecteur Surgica ne fonctionne pas ?**](https://help.surgica.fr/comment-faire-si-la-communication-avec-le-connecteur-surgica-ne-fonctionne-pas?hsLang=fr) #### Firefox 1. Cliquez sur le bouton de menu ![Fx89menuButton](https://assets-prod.sumo.prod.webservices.mozgcp.net/media/uploads/gallery/images/2021-05-15-11-18-38-e5b736.png) et sélectionnez Paramètres 2. Allez dans l’onglet **Vie privée et sécurité**. 3. Dans la section **Cookies et données de sites**, cliquez sur **Effacer les données…**. 4. Sélectionnez **Cookies et données de sites et** **Fichiers et pages en cache** et choisissez la période **Tout**.![2024-07-11-08-26-12-802207](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/2024-07-11-08-26-12-802207.png?width=688&height=463&name=2024-07-11-08-26-12-802207.png) 5. Cliquez sur **Effacer** puis fermez complètement votre navigateur. **Il est impératif de faire cette dernière étape:** [**👉 Comment faire si la communication avec le connecteur Surgica ne fonctionne pas ?**](https://help.surgica.fr/comment-faire-si-la-communication-avec-le-connecteur-surgica-ne-fonctionne-pas?hsLang=fr)   - [Nouveautés](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#main-content) - [Nouveautés 2026](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#nouveaut%C3%A9s-2026) - [Nouveautés 2025](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#nouveaut%C3%A9s-2025) - [Nouveautés 2024](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#nouveaut%C3%A9s-2024) - [Nouveautés 2023](https://help.surgica.fr/nouveaut%C3%A9s?hsLang=fr#nouveaut%C3%A9s-2023) - [Dossier Patient](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#main-content) - [Dossier médical](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#dossier-m%C3%A9dical) - [INS](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#ins) - [Terrains](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#terrains) - [Ordonnance](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#ordonnance) - [Gestion des documents](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#gestion-des-documents) - [Infos pratiques](https://help.surgica.fr/dossier-patient?hsLang=fr#infos-pratiques) - [Agenda médical](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical?hsLang=fr#main-content) - [Agenda médical](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical?hsLang=fr#agenda-m%C3%A9dical) - [Intégration](https://help.surgica.fr/agenda-m%C3%A9dical?hsLang=fr#int%C3%A9gration) - [FSE et Suivi de Facturation](https://help.surgica.fr/fse-et-suivi-de-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Feuille de soins électronique](https://help.surgica.fr/fse-et-suivi-de-facturation?hsLang=fr#feuille-de-soins-%C3%A9lectronique) - [Gestion des FSE](https://help.surgica.fr/fse-et-suivi-de-facturation?hsLang=fr#gestion-des-fse) - [Suivi de facturation](https://help.surgica.fr/fse-et-suivi-de-facturation?hsLang=fr#suivi-de-facturation) - [Configuration et Modèles](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#main-content) - [Configuration](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#configuration) - [Modèles de documents](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#mod%C3%A8les-de-documents) - [Codage et cotation](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#codage-et-cotation) - [Agenda](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#agenda) - [Messagerie de santé](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#messagerie-de-sant%C3%A9) - [Autres paramétrages](https://help.surgica.fr/configuration-et-mod%C3%A8les?hsLang=fr#autres-param%C3%A9trages) - [Messagerie](https://help.surgica.fr/messagerie?hsLang=fr) - [Installations](https://help.surgica.fr/installations?hsLang=fr#main-content) - [Kit complet FSE + Connecteur Surgica](https://help.surgica.fr/installations?hsLang=fr#kit-complet-fse-connecteur-surgica) - [FAQ](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#main-content) - [Général](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ral) - [Ordonnances sécurisées](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#ordonnances-s%C3%A9curis%C3%A9es) - [FSE et facturation](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#fse-et-facturation) - [DMP](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#dmp) - [Migration Cloud](https://help.surgica.fr/faq?hsLang=fr#migration-cloud) - [Infos pratiques](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#main-content) - [Forfait Structure](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#forfait-structure) - [Pré-requis Techniques](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#pr%C3%A9-requis-techniques) - [Informations légales](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#informations-l%C3%A9gales) - [Liens Utiles](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#liens-utiles) - [Divers](https://help.surgica.fr/infos-pratiques?hsLang=fr#divers) - [Sécurité](https://help.surgica.fr/s%C3%A9curit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Connexion à Surgica](https://help.surgica.fr/s%C3%A9curit%C3%A9?hsLang=fr#connexion-%C3%A0-surgica) - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise [![Surgica](https://help.surgica.fr/hs-fs/hubfs/Surgica%20couleur%20complet-1.png?width=213&height=50&name=Surgica%20couleur%20complet-1.png "Surgica")](http://surgica.fr) Vous avez encore besoin d'aide ? assistance@surgica.fr ou 05 57 92 94 95 Copyright © 2025, SURGICA